ФАКТОР ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ

На сегодняшний день уже сложно найти крупный торговый центр, не имеющий игровой комнаты для детей - это удобно для родителей и становится не только привычным, но подчас и необходимым условием для семейного посещения торгового центра.

По наблюдениям экспертов, с открытием развлекательной зоны посещаемость всего ТЦ увеличивается не менее чем на 20–30%. Поэтому доходность профессионально спланированного торгово-развлекательного центра на 30–35% выше, чем обычного ТЦ.

Потребности девелоперов совпадают со структурой спроса на рынке развлечений. Эксперты говорят, что этот рынок больше всего ненасыщен в сегменте качественного семейного отдыха, то есть именно того, который предлагается ТРЦ. С другой стороны, ненасыщенность спроса — одна из причин, тормозящих развитие рынка развлечений в целом. Владельцам торговых центров до сих пор не важно, насколько качественными будут услуги развлекательной части — пока нет особой конкуренции, людской поток не иссякнет.

В среднем, около 80% покупок совершают женщины. Для многих из них остро стоит вопрос: "Куда сдавать детей и супругов?" Напряженный график работы оставляет мало времени для общения с членами семьи, и невозможность поехать вместе может послужить причиной для отказа от посещения магазина. Поэтому чем больше потребностей членов семьи можно удовлетворить в торговом предприятии, тем чаще и охотнее туда будут приезжать покупатели.

Однако мы убеждены, что увеличивающееся количество развлечений в торговых центрах — всего лишь дань моде, не подкрепленная профессиональными и глубокими практическими исследованиями. Наибольшая стабильность будет у кинотеатров. Все остальные форматы развлечений носят волнообразный характер популярности, то есть через какое-то время они могут перестать пользоваться спросом. Поэтому чрезмерное увеличение отводимой под развлечения доли объекта может оказаться губительным для ТЦ.

Обычно развлекательная часть занимает не больше 30% от общего метража ТЦ, иначе есть риск, что она не будет заполняться посетителями или, ввиду низкой арендной платы, ее размещение станет невыгодным.

Отдача с квадратного метра развлечений в ТЦ, как для детей, так и для взрослых, несопоставимы по доходности с торговлей, но современная конкуренция диктует свои правила выживания. И одно из этих правил такое: сделать пребывание в своем торговом центре максимально комфортным для покупателей.

ДЕТСКИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЯ В АССОРТИМЕНТЕ

Если родители, посетив торговый центр впервые, уже сделали покупки (и в особенности продуктов питания), то обычно вся семья едет домой, а если все-таки ребенок и посещает детские аттракционы, то очень кратковременно. Обычно родители уже тогда задумываются: «А почему бы нам в следующий раз не оставить ребенка поиграть там подольше, пока мы будем делать покупки?» Ребенок, побывавший в хорошей игровой комнате, он будет проситься туда еще и еще. И при последующих посещениях этого торгового центра родители уже будут оставлять детей в детской развлекательной зоне, под присмотром воспитателей.

Поэтому чаще всего посещение детской развлекательной зоны планируется, хотя бывает и импульсное посещение, как правило, по желанию детей, или когда решение принимается под воздействием обстоятельств. Пока родители ожидают детей то, как правило, совершают покупки  или, посещают фуд-корт, а это конечно выгодно для торгового центра.

Последние годы стало очень популярным проводить детские дни рождения в зонах развлечений в торговых центрах, и родители уже неплохо разбираются не только в товарном предложении ближайших торговых центров, но и в развлечениях, предлагаемых детям. Виды и решения развлекательных зон в торговых центрах могут быть разные.

Наиболее распространенные — это небольшие развлекательные зоны для детей и подростков, которые занимают незначительную часть площади торгового центра и предлагают чаще всего игровую комнату для маленьких детей. Или дополнительно к ней следующий стандартный набор аттракционов: игровые автоматы для детей, симуляторы гонок, игр, аэрохоккей, качалки, телевизоры, детское кафе, компьютеры.

Второй распространенный вариант - это когда в торговый центр садится сетевой оператор развлекательных комплексов. Имя сетевого оператора непринципиально, все они предлагают очень похожие развлечения и для детей, и для взрослых. Помимо стандартного вышеперечисленного набора они могут предлагать: боулинг, виртуальный боулинг, симуляторы и виртуальные игры, Q-ZAR, дартс, спортбары и др. Сегодня в торговых комплексах активно развиваются сетевые развлекательные операторы. В городах, где уже действуют несколько торгово-развлекательных комплексов, встает проблема однообразия развлечений. Работающие на рынке развлечений федеральные операторы и локальные операторы в городах России принципиально мало отличаются друг от друга по составу развлечений, а следовательно, теряется их роль как конкурентного преимущества. Сейчас играет роль, скорее, размер площади, отведенной для развлечений. А также «мода» и популярность определенных мест.

Нечто новое на рынке развлечений может появиться с развитием цифровых и интерактивных технологий: например, интерактивное кино, интерактивные симуляторы, сетевые интерактивные игры с высоким качеством «виртуальной реальности» (объемный звук, эффект пространства, эффект присутствия).

Очень редкое пока у нас явление, когда торговый центр творчески и серьезно подошел к развлечениям и детей и взрослых и разработал индивидуально  под себя целый парк развлечений со своей легендой, художественным оформлением и нестандартными аттракционами. Обычно под такие парки развлечений выделяются значительные площади или целые этажи торгового комплекса.

КАКИЕ ИГРЫ ЛЮБЯТ ДЕТИ?

Конечно, больше всего, дети любят подвижные игры, именно поэтому стандартный набор детских аттракционов в игровых комнатах торгового центра включает в себя:

• лабиринт с детскими горками и лестницами;
• сухой бассейн с разноцветными шариками;
• разнообразные мягкие фигуры;
• сеточный или надувной батуты;
• разнообразные карусели и качалки;
• воздушные пушки, стреляющие мягкими поролоновыми шариками.

Некоторые дети предпочитают подвижным играм рисование, конструирование, лепку или другие спокойные или развивающие игры, поэтому часто в детских развлекательных зонах выделяются места и для таких игр. И почти во всех игровых комнатах есть телевизоры для просмотра мультфильмов.

РЕБЕНОК НЕ ОСТАЕТСЯ ОДИН

Каждый ТЦ устанавливает свои ограничения, но обычно ребенка не оставляют одного даже под присмотром воспитателей если:

• его рост выше 140см, и его уже не пускают в игровую комнату;
• ему меньше 2-3-х лет, и его еще не пускают в игровую комнату;
• он сам не хочет расставаться с родителями;
• ребенок не хочет идти в игровую комнату, а хочет поиграть во что-то другое;
• родители сами не хотят оставлять его одного.

В таких случаях, чаще всего, развлекаться с ребенком остается папа, а мама идет за покупками.  Вероятно, это связано с тем, что мужчины более азартны, и они сами с удовольствием играют там с детьми.

ИНТЕРЕСНО ВСЕ НОВОЕ

При нечастом посещении такие развлечения вполне удовлетворяют малышей от 3 до 6 лет и обходятся родителям недорого. Но если ребенок часто посещает детскую зону, то она ему быстро надоедает, поэтому необходимо время от времени разнообразить развлечения. Например,  менять оформление зоны, проводить для детей различные конкурсы, вводить новые аттракционы, дарить подарки и т.д.

ВАРИАНТЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ ЗОН

Некоторые торговые центры расширяют свои услуги — проводят детские праздники и дни рождения, организуют кружки и секции для малышей. Особенно это важно когда торговый центр расположен в спальном районе города, или в районном центре и является  основным местом семейных покупок и развлечений.

Обычно под игры маленьких детей в торговых центрах отводятся изолированные помещения, но иногда детские платные аттракционы и игровые автоматы могут находиться прямо в фойе, в торговом зале, или даже на улице рядом с ТЦ. Но в этом случае родители должны находиться рядом с ребенком, пока он играет. Поэтому торговые центры стараются располагать рядом игровую зону, детские аттракционы и фуд-корт, для того чтобы родители, ожидая, пока дети наиграются, посидели рядом и перекусили.  Если же детские аттракционы размещены прямо в торговом зале, то родители, пока ребенок играет, могут рядом выбирать товары. Иногда торговый центр располагает развлекательной зоной, рассчитанной на посещение и детьми и родителями. В таком случае обе зоны обычно расположены рядом, и в этом случае родители и дети видят друг друга.

ЗАВОЕВАТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ ШКОЛЬНИКОВ

Школьникам нужны игры сложней и азартней. Играть с малышами, значит занизить свой статус взрослого. Чаще всего торговые центры устанавливают для школьников игровые автоматы или компьютеры с играми и выходом в интернет. Это, конечно, нравится почти всем мальчишкам и девчонкам, но вот родители нередко относятся к ним неодобрительно.

Но зато все дети и родители любят смотреть кино. Именно поэтому, сильным якорем в любом торговом центре становится мультиплекс. Многозальные кинотеатры позволяют одновременно демонстрировать и детские мультики, и семейные фильмы и боевики. Поэтому всегда может выбрать фильм для семейного просмотра или взять билет ребенку, а через 1,5-2 часа встретить его на выходе из зала. Подростки обычно следят за всеми новыми фильмами, выходящими в прокат, и инициируют походы в кино семьи или сами самостоятельно посещают такие кинотеатры.

ЦЕНА РАЗВЛЕЧЕНИЙ

Стоимость посещения обычной детской игровой комнаты колеблется около от 50 до 150 руб. за час. Если вы хотите персональную няню для малыша, это будет стоить до 300 руб/час. Жетоны на игровые автоматы стоят в среднем 10-30 руб. Стоимость сеанса фильма 120-300 руб. в зависимости от дня и времени посещения. Ну а семья из трех человек тратит на отдых в больших развлекательных центрах в среднем 1500 руб.

Семьи со средним достатком, закупающие раз в неделю продукты в торговом центре, не станут тратить на игровую комнату для своего ребенка каждый раз по 150-300 руб. Для семейного бюджета это накладно, особенно если ребенок в семье не один.

Торговый центр, из соображений формирования лояльности покупателей, должен какой-то минимальный набор детских аттракционов (например: игровую комнату на час) предоставлять покупателям бесплатно или за символическую плату.

Это поможет торговому центру завоевать расположение к себе многих семей  и, соответственно, отразится на повышении продаж. Другое дело, что рядом всегда можно разместить интересные детские аттракционы, за дополнительную плату, в которые детям тоже захочется поиграть.

Торговые центры должны изначально продумывать свою концепцию, потребности своей целевой аудитории, и ее финансовые возможности. Если крупный торговый центр имеет большой территориальный охват и предполагается, что покупатели  будут бывать в нем нечасто, но подолгу, то вполне логично выделить под развлекательную зону и фуд-корт значительную площадь и сделать ее максимально интересной не только для детей, но и для родителей. В таком случае сама развлекательная зона вполне может стать «магнитом» для торгового центра. И если семья будет приезжать туда за развлечениями, то сумма, потраченная на аттракционы, будет на порядок выше.